トラブル対応/2026-08-25 客先VPNサービスに接続できない の履歴(No.1)

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• トラブル対応/2026-08-25 客先VPNサービスに接続できない へ行く。
  • 1 (2026-08-28 (金) 13:54:27)

概要†

• 作業日時

  2026/08/27

• 連絡元

  佐藤さんからネットマスターの掲示板で連携
  136 :佐藤 浩史（システム開発第１グループ）2026/8/25(火) 9:26
  @	：	萩野谷 純
  拓朗が、秋葉原から客先のVPNに接続しようとしているそうですが、接続できない事象が発生しています。
  会社のネットワークとして特に制限等かけていますか？

• 調査実施

  萩野谷

• 最終対応者

  萩野谷

内容†

1. 社内ゲストネットワーク(192.168.0.0/24)、および、隔離ネットワーク(melco無線LAN)から接続しようとしたが接続できない。
2. 使用しているVPNソフトはCisco AnyConnect
3. 名前解決や制御ポートの接続は上手くいっている模様
4. 借用PCのため社内の内部ネットワークには接続しないで運用したい。
5. 社内ネットワークに別セグメント172.32.200.30を割り振って接続したところ問題なく接続できた
6. 借用PCのため管理権限がなく、VPNの接続設定、IP設定(DHCP固定)、ファイアーウォール等の設定は変更できない

原因†

1. 特定できていない
   1. 仮説1

      IOやMelcoのハードウェアルーターの問題(MTU、nat問題など)

   2. 仮説2

      無線LANの問題(MTU、応答速度問題)

   3. 仮説3

      IPV6の問題(接続成功したネットワークはipv4オンリー)

   4. 仮説4

      YAMAHAのnvr510との相性(最終的にはここから外に出るため)

   5. 仮説5

      グローバルIPとの境界線のゲートウェイでnatしないとNGな可能性(多段nat不可)

対応†

以後の対応†